保守サービス内容
システムやウェブサイトの軽微な変更・更新作業、運用サポート代行
運用中のシステムやウェブサイトに対して軽微な変更や更新が必要になった際には、ご連絡いただいた内容を保守サポート担当、もしくは営業担当が情報整理を行い、優先順位をつけたうえで適切な改修プランをご提示させていただきます。
・画面文言修正、マスターデータ保守
・軽微な機能修正や追加
・バナー、キービジュアル差替え・・・等
システム不具合発生時の原因特定協力、改修作業
システムに関する調査、システム的なお問合せなどについて、サポートいたします。
・不具合発生時の調査協力(原因調査、一次対応切り分け、技術アドバイス)
・該当範囲のシステム改修
・ヘルプデスク機能(利用方法や仕様についてのお問い合わせ対応)
保守サービス体制
主な実施内容、サービス
システム/コンテンツ運用月次保守サービス
ご依頼いただく作業内容や頻度から想定される月次の対応時間にてご契約頂いたうえで、ご依頼の都度作業にあたります。お客様とのやり取りには専用メーリングリストを立ち上げて、適切な対応にあたります。
また毎月翌月5営業日までに作業報告書をご提出いたします。
タグの見直し等の検索ロボットへの対応から、ユーザーの利便性向上、サイトから離脱しないユーザビリティのご提案、運用面改善をみすえたシステム改修など、さまざまな切り口からの施策を行います。
8万円(税別)/月 (月10時間まで対応)
※ 対応時間は窓口業務を含めた、実作業時間となります。(30分単位、未満切上げ)
※ 作業対応時間は、原則当社営業日[10:00〜19:00]での対応とさせていただきます。
受付18:00まで(土,日,祝日を除く)
※ 時間超過が発生する場合、追加費用が掛かります。[ \9,000 / 1h ]
超過が発生する場合は、事前にご連絡・御見積をご提出させていただきます。
※ 原則、時間外における緊急対応は行っておりません。時間外における緊急対応の場合、追加費用がかかります。[ \9,000 / 1h ]
ウェブサイトやシステムを維持向上させるためのスムーズな運用メンテナンスをお考えの方、お気軽にご相談ください。
