コンテンツ開発部　okuda

サイトの企画提案からディレクション、プロジェクトマネジメントなどを担当しているokudaです。

これまで数多くのサイト構築に携わってきましたが、サイトを運用する体制やルール、考え方はお客様によって異なり、どういう形がよいという決まりはありません。
ある意味、運用面をしっかり整理してそれに適した仕組みさえ構築できれば、その上に乗せるコンテンツはどんなものであれ、そのサイトは柔軟に進化できるでしょう。

ここでは、オークCMSで実際どのような運用目線のサイト構築を行っているかについて、例を交えながらご紹介していきたいと思います。

 
＜運用目線：その1＞
入念な運用ヒアリングで、お客様独自のワークフローを落とし込む！

「商品ページは営業部に更新を任せたい。
　だけど公開する前に、広報が全てに目を通しておきたい。」

「サイトの中で使う画像やFLASHデータは外部の制作会社に制作を委託する。
　直接管理画面へ登録してもらいたいけど、関係のない他の原稿は見られたくない。」

「メルマガ配信機能は、マーケティングチームと広報チームだけに使ってもらいたい。」

「採用特設サイトで若手社員数人のコラム連載をやってみたいが・・・」

これらは運用ヒアリング時にお客様から頂いた声の一例です。
オークのディレクターはこのような声を整理して、サイト単位に最適なワークフローを設定していきます。ここがブレてしまうと、せっかくいいコンテンツを作っても運用がついていかず、もったいない結果になってしまうことがあるので、お客様と入念に確認を重ねながら進めていきます。

オークCMSは、機能やコンテンツといった小さな単位でアクセス制限や承認有無の設定が行えるので、複雑で大規模な運用体制を組まなければならない企業様であっても、最適なワークフローを組むことができます。

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「IR系のプレスリリースはとにかく時間厳守！1分でも掲載時間が遅れるとNG！」

これもまた、お客様からよく頂く声のひとつです。

一般的にCMSは「サイトビルド（サイトの再構築）」を行うことで静的なウェブページを生成しますが、一度に生成するページ枚数が多いと、サイトビルドに数時間かかる場合もあります。
なので運用ヒアリング時には公開時間が厳しく決められているコンテンツの有無も確認させていただき、そのようなコンテンツに対しては、動的にページを作るプログラムを個別に設定することで対応させていただいております。

このように運用ヒアリングで伺ったお客様固有のご要望や条件を満たす柔軟なチューニングが行えるのは、オークCMSが100％自社で開発しているCMSだからこそなのです。

 
＜運用目線：その２＞
意外と重要！実際の運用をふまえた入力項目の選定

CMS最大のメリットは、言わずもがな、サイト制作の知識やスキルがなくてもページが作成できることです。

でもせっかくCMSを入れてリニューアルしたのに、記事入力が面倒だからという理由で社員の方々が更新しなければ本末転倒ですよね。だからこそ、なにをどう入力するかの検討は、意外と重要です。

オークCMSでは、ディレクターが入力項目の選定から、入力順序、入力スタイル（選択式やフリーテキスト、画像挿入など）までを入念に検討し、最も運用しやすい形の入力画面をご用意します。

例えば、新商品が発売されるまでの情報発信に関して、以下のような運用を望まれているお客様がいらっしゃいました。

• まずは情報を出すことが先決！最低限の情報をPDFにまとめてすぐに公開したい。
• でもPDFの情報だけだと、訴求力に欠ける。
  商品写真などの素材が集まってきた段階で、HTMLページを追加したい。
• 商品発売直前には個別のプロモーションサイトが立ち上がる。
  最終的にはそちらへユーザーを誘導させたい。

このケースは、一度にすべての情報を入力せずに、商品発売とタイミングをあわせながら徐々に情報を充実させていくことが求められたため、必要なときに必要な情報を追加していける入力項目を用意しました。

上記ケースをもとにチューニングした入力画面。
HTML、外部リンク、PDFなど、状況に応じた形式での情報配信が行えるようになっています。

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またサイト運営を取りまとめされている方の中には、「ここは入力しなくても大丈夫？」「何文字くらい入れればよいの？」などといった細かい操作の問い合わせが各部署から日々殺到して困っている・・なんてことはございませんか？

オークCMSの入力画面は、利用される方々のITスキルなどを考慮した入力サポートメッセージを入れ込んだり、不要な機能（ボタン）を排除して戸惑わずスムーズに操作できるようにするなど、個別にチューニングを行うことが可能となっています。使う人のことを真剣に考えたうえでの入力画面だから、継続的な運用につながるのですね。

利用する方のスキルに合わせたチューニング例

このようにオークでは、お客様一社一社に合わせた運用目線でのサイト改善を得意としています。ぜひお気軽にご相談ください！

Webコンテンツにマネジメント目線での改革を！
オークCMS　http://cms.oaksway.com/